Der Brief Service Brakel (BSB) will sich verstärkt um Privathaushalte und Kleingewerbe-treibende als Kunden bemühen. Dazu will der regionale Briefdienstleister mehr Briefkästen in seinem ostwestfälischen Einzugsgebiet aufstellen. In Zusammenarbeit mit der Verwaltung der Stadt Brakel (Kreis Köxter) entstand außerdem eine Briefmarkenserie mit Sehenswürdigkeiten der mittelalterlichen Hansestadt.
Der BSB befördert nach eigenen Angaben Briefe für mehr als 450 Kunden in der Region Kassel, Brakel, Paderborn, Lippstadt, Detmold. Bis zu 23.000 Sendungen am Tag transportiert das Unternehmen. Den Brief Service Brakel gründeten Mitarbeiter der PIN Mail aus Brakel 2008 nach der Insolvenz der PIN Group. In dieser war zuvor der Brakeler Briefdienstleister Annen-Post aufgegangen.