DHL Japan nutzt seine Infrastruktur, um den Wiederaufbau des Landes nach dem Erdbeben und dem Tsunami mit kostenlosen Lieferungen von Hilfsgütern zu unterstützen. Dabei arbeitet das Unternehmen nach eigenen Aussagen mit japanischen Regierungsstellen zusammen.
DHL lagert und sortiert die Hilfsgüter auf dem internationalen Flughafen Narita. Dann liefert das Unternehmen die Güter in das Katastrophengebiet. Hier arbeitet DHL mit japanischen Regierungsstellen zusammen. Laut DHL hat das Unternehmen seit der Katastrophe 30 Tonnen Hilfsgüter in den betroffenen Gebieten verteilt.