Postchef Frank Appel hält Personalabbau und Mehrarbeit bei Deutsche Post DHL für unvermeidlich. Die Gewerkschaften forderte Appel in einem (Interview mit dem Magazin "Capital" dazu auf, sich mit der Post an einen Tisch zu setzen. "wir müssen jetzt handeln, damit wir nicht in ein paar Jahren gezwungen sind, die Notbremse zu ziehen", sagte Appel dem Magazin. Den Gewerkschaften drohte er, er werde vor unangenehmen Entscheidungen und Konflikten nicht zurückschrecken, wenn es um die Zukunftsfähigkeit der Deutschen Post gehe.
Sorgenkind ist vor allem der Briefdienst. Schon mehrmals hatte Appel in der Zeitungsinterviews angekündigt, Briefträger müssten bald mehr arbeiten, ohne dafür mehr Geld zu bekommen. Kritik bekam er dafür nicht nur von den Gewerkschaften. Auch die FDP wirft dem Marktführer vor, er jammere auf hohem Niveau, weil die Umsatzsteuerbefreiung der Post einen Wettbewerbsvorteil verschaffe.