Der größte US-amerikanische Postdienstleister U.S. Postal Service (USPS) setzt auf intelligente Barcodes und elektronische Sendungsverfolgung, um die Qualität der Postzustellung zu verbessern. Bis 2009 soll das gesamte Sendungsaufkommen der Geschäftskunden mit "Intelligent Mail" abgewickelt werden.
“Intelligent Mail gleicht einem GPS-System für Briefe,” erklärte der Chef von USPS bei der Präsentation des Projektes. Zentraler Baustein der neuen Technologie ist ein standardisierter "intelligenter" Barcode, der auf jedem Umschlag und jeder Postkiste angebracht wird. Über diesen Code kann nicht nur jederzeit festgestellt werden, wo sich eine Sendung gerade befindet, sondern der gesamte Transport wird automatisiert.
Zudem gibt das System Rückmeldung an die Versender, falls eine Adresse falsch geschrieben oder unleserlich ist. Damit sollen Verzögerungen, Fehlzustellungen und Briefverluste künftig ausgeschlossen werden.
USPS war im letzten Jahr wegen steigender Preise und Mangel an Qualität in die Kritik geraten. Das neue Konzept ist ein weiterer Schritt auf dem Wege, das Vertrauen vor allem von Geschäftskunden zurück zu gewinnen.