Die Liberalisierung des deutschen Briefmarktes wird für niedrigere Preise, neue Produkte, verbesserte Dienstleistungen und eine bessere Servicequalität für Versender sorgen. Das ist das Ergebnis der Studie "Der deutsche Postmarkt vor der Liberalisierung" von CEP-Research.
Die individuelle Kundenbetreuung mit Kosteneinsparungspotentialen für Dienstleister und Kunden werden in den Vordergrund treten. Dabei entwickeln sich immer mehr Briefdienstleister zu einer ausgelagerten Poststelle von Unternehmen. So werden spezielle Dienstleistungen, wie etwa das Kuvertieren und Frankieren der Briefsendungen sowie individuell abgestimmte Prozesse angeboten. Privatversender spielen jedoch bisher eine untergeordnete Rolle in den Planungen der Wettbewerber, da diese lediglich einen geringen Anteil von ca. 10 Prozent des Gesamtsendungsaufkommen aufweisen.