DHL Packstationen
An den Packstationen der DHL können Sie Pakete und Päckchen sowohl versenden als auch empfangen. Das gilt natürlich nur für Sendungen, die mit der DHL transportiert werden. Wer die Packstationen für beides nutzen will, muss sich zunächst unter www.packstation.de registrieren. Die Anmeldung und Nutzung des Dienstes ist kostenlos. Sie benötigen ein Mobilfunktelefon oder einen Internetanschluss, um per SMS oder E-Mail über angekommene Sendungen informiert zu werden.
Mit der Anmeldung erhalten Sie eine persönliche siebenstellige PostNummer, die später für die korrekte Adressierung der Sendungen benötigt wird. Dazu kommt per Einschreiben das sogenannte Begrüßungsset, das aus einer Kundenkarte, der PIN, einer Bedienungsanleitung, einem Stadtplan, dem Internet-Passwort sowie den AGBs besteht. Der Stadtplan informiert Sie über den Standort der nächstgelegenen Packstation. Die Automaten sind an Bahnhöfen, Universitäten oder vor Supermärkten aufgestellt. Ob Sie näher an einer Packstation oder an einer Postfiliale wohnen, können Sie hier herausfinden.
Pakete an die Packstation senden
Angemeldete Packstation-Kunden geben als Empfängeradresse die erwählte Packstation an. Das sieht dann zum Beispiel so aus:
Max Mustermann
1743910
Packstation 114
10243 Berlin
Auch Freunde und Familie können Ihnen Pakete an die Packstation senden, wenn Sie diesen Ihre PostNummer sowie die Adresse der Packstation - Nummer, Postleitzahl und Ort - mitteilen.
Pakete von der Packstation abholen und versenden
Kommt in der Packstation eine Sendung für Sie an, werden Sie per E-Mail und/oder SMS benachrichtigt. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 48 Stunden abholen, erhalten Sie eine Erinnerung. Insgesamt werden Sendungen neun Kalendertage in der Packstation gelagert und anschließend an den Absender zurück geschickt. 24 bis 48 Stunden vor Ablauf der Frist erhalten Sie nochmals einen Hinweis.
An dem Automaten müssen Sie zunächst die Kundenkarte aus dem Begrüßungsset in den Kartenschlitz einführen oder Ihre Postnummer über die Tastatur eingeben. Anschließend müssen Sie die PIN eingeben. Erst dann öffnet sich das Fach mit Ihrer Sendung. Bei Nachnahme-Sendungen kann die Rechnung auch per EC- oder Geldkarte an der Packstation beglichen werden.
Sendungen, die mit DHL-Paketmarken freigemacht sind, Retourenpakete und Pluspäckchen (ein Packset inklusive Wertmarke) können Sie an der Packstation aufgeben. Dafür wählen Sie nach der Anmeldung am Automaten den Button "Sendung einlegen", scannen das Paket an dem dafür vorgesehenen Fensterchen und legen es ein. Anschließend erhalten Sie eine Quittung.
Insgesamt hat die DHL derzeit rund 900 Packstationen aufgestellt. 1.500 neue Packstationen sollen bis Ende 2009 dazu kommen. Die Zahl der Automaten wird sich also auf insgesamt 2.400 Packstationen verdreifachen. Spätestens dann dürfte der Service flächendeckend verfügbar sein.
DHL-Paketbox
Neben der Packstation stehen DHL-Kunden auch Paketboxen zur Verfügung. Rund 1.000 Stück sind es nach Angaben von DHL. In die Paketboxen können Kunden bereits frankierte Päckchen und Pakete (bis 20 Kilogramm) einwerfen. Die Boxen sind kleiner als die Packstationen und im Gegensatz zu den Packstationen müssen sich Kunden nicht extra anmelden.