| Absicherung Ihrer Sendungen |
Für die Post ist das ein seltener Einzelfall. Postsprecherin Sylvia Blesing sagte, die Post sei bestrebt, solche Probleme im Interesse des Kunden schnell zu lösen. In der Regel würden verloren gegangene Sendungen auch wieder gefunden. Andernfalls könne der Kunde bei einem normalen Paket bis zu 511,29 Euro ersetzt bekommen. Päckchen und Pluspäckchen sind dagegen nicht versichert.
Beim Versand besonders wertvoller Pakete empfiehlt sich eine zusätzliche Transportversicherung. Für Pakete im Wert bis 2.556,46 Euro innerhalb Deutschlands kostet die Transportversicherung 3,07 Euro, bis 25.564,49 Euro kostet sie 12,27 Euro zusätzlich. Bei einem nachweisbaren Schaden haftet die Post dann bis zu 2.556,46 bzw. 25.564,49 Euro.
Eine andere Möglichkeit ist der Zusatz "Rückschein eigenhändig". In diesem Fall darf der Postbote das Paket nur an den Empfänger oder eine bevollmächtigte Person aushändigen. Der Rückschein wird mit der Empfangsbestätigung zur Kontrolle auch an den Absender zurückgesandt. Diesen zusätzlichen Service lässt sich die Post aber auch teuer bezahlen. Bei Einschreiben oder Nachnahmebriefen werden für die eigenhändige Zustellung 1,79 Euro kassiert und für den Rückschein noch einmal der gleiche Betrag. Bei Paketen und Expressbriefen kostet die eigenhändige Zustellung 8,18 Euro und für den Rückschein werden wieder 1,79 Euro berechnet. Zusammen ergibt das zusätzlich 9,97 Euro.
Bei den großen Expressdiensten wie DHL, DPD, German Parcel, FedEx, Deutsche Post Express, TNT und UPS werden alle Sendungen mit einer Identifikationsnummer und einem Strichcode versendet. Mit Hilfe dieser Nummer können Kunden jederzeit auf den jeweiligen Internetseiten der Anbieter unter "Track & Trace" den Status und den Aufenthaltsort des Pakets abfragen. Dies ermöglicht nicht nur eine schnellere Recherche bei verlorenen Sendungen, sondern stellt auch eine zusätzliche Sicherheit für die Kunden dar.
Sogar einige private Briefdienste wie die Berliner PIN AG bieten den Service der elektronischen Sendungsverfolgung und Speicherung unter einem Identifikationscode. Damit ist der Weg jedes einzelnen Briefs nachvollziehbar.