Die Deutsche Post-Tochter DHL will seinen kostenlosen Packstationen Service in diesem Jahr ausbauen und in 30 weiteren Städten anbieten. Zunächst sollen die Städte Erfurt, Chemnitz, Heidelberg, Kaiserslautern, Aschaffenburg, Bad Homburg, Hanau, Oberursel, Wuppertal, Gelsenkirchen und Bochum an den Service angeschlossen werden.
Bisher nutzen über 400.000 Kunden die bundesweit rund 650 Paketautomaten, um Sendungen zu empfangen oder zu versenden. Hierzu muss der Kunde sich unter www.packstation.de anmelden, worauf er die so genannte Goldcard und eine PIN erhält. Wird ein Paket an eine selbst gewählte Packstation geliefert, erhält der Empfänger eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS. Um die Sendung in Empfang zu nehmen, muss sich der Kunde zunächst mit der Goldcard und der PIN anmelden. Anschließend wird der Automat, ähnlich wie ein Geldautomat, über einen Bildschirm bedient.
Zu Zeit sind Packstationen an hoch frequentierten Plätzen in Städten, wie Berlin, Potsdam, München, Stuttgart oder Köln installiert.