Die UPS Studie zum Thema Kaufdynamik in der Industrie, die von 719 Einkäufern in Frankreich, Deutschland, Italien und dem vereinigten Königreich durchgeführt wurde, hat gezeigt, dass sich die veränderten Marktbedingungen auf die Industrievertriebe auswirken.
Die verstärkten Direktverkäufe zwingen Vertriebe zur Anpassung ihres Verkaufsmodells. Industriekunden beziehen immer mehr Waren direkt vom Hersteller. 65 Prozent der Befragten umgehen die Industrievertriebe und 30 Prozent überlegen, direkt beim Hersteller zu kaufen. 50 Prozent der europäischen Käufer beziehen ihre industrielle Ware online und 42 Prozent geben die Hälfte ihres Budgets auf dieser Weise aus. 75 Prozent der Befragten gaben an, dass sie ihre Ausgaben zu einem Lieferanten mit einer guten Internetpräsenz und besseren Kundenservice verlagern.
"Wenn Preis- und Qualitätsstandards stimmen, probieren Käufer auch gerne Anbieter aus, die ihre Bedürfnisse besser erfüllen – entweder durch eine praktischere Website, bessere Serviceangebote oder einfach durch schnellere Beantwortung von Produktanfragen", sagte Scott Aubuchon von UPS.
Im UPS-Pressroom kann die vollständige Studie heruntergeladen werden. Die Studie hat der internationale Paketdienstleister im März 2015 durchgeführt.
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