DHL-Kunden zeigen sich wenig begeistert von den Leistungen des Unternehmens. Das "Manager Magazin" berichtet, dass Kunden in einer internen DHL Umfrage über schwere Servicemängel klagen.
Die Auftraggeber sind laut der vertraulichen Umfrage besonders mit dem Expressversand unzufrieden. Es mangele dem Post Tochterunternehmen dabei an Kommunikation, kompetenten Kurieren und Pünktlichkeit. So könnten Fahrer Fragen nicht beantworten und die Sendungen würden von DHL nicht rechtzeitig zugestellt werden
