Die Deutsche-Post-Tochter DHL ist derzeit beliebter als ihr schärfster inländischer Rivale Hermes. Das berichtet die "Wirtschaftswoche" unter Berufung auf den aktuellen Markenmonitor "YouGov BrandIndex". Darin liegt DHL mit 62 Indexpunkten wieder vor Hermes, dem Paketdienst des Otto-Konzerns. Hermes erzielte 60 Punkte. Das sei bis September 2008 noch anders herum gewesen, schreibt das Magazin.
Dabei sähen die Verbraucher die beiden Kontrahenten unterschiedlich. DHL wurde als Qualitätsanbieter beurteilt, Hermes punktete beim Preis-Leistungsverhältnis. Einen Imagegewinn hätten jedoch beide Paketdienste erzielt. So konnten sich auch FedEx, DPD und TNT in der Verbrauchergunst verbessern, lediglich UPS stagnierte.
Das Marktforschungsinstitut YouGov Psychonomics befragt für seinen BrandIndex täglich 1000 Menschen nach den Faktoren Markenpräsenz, Allgemeine Eindruck, Qualität, Preis-Leistungsverhältnis, Kundenzufriedenheit, Arbeitgeber-Image und Weiterempfehlungsbereitschaft.