Bei der Bundesnetzagentur und dem PostKundenForum häufen sich offensichtlich Beschwerden von Verbrauchern gegen die Zustellungspraxis der Deutschen Post. Besonders wird kritisiert, dass die Post nicht an allen Werktagen zugestellt wird. Dies wäre nicht nur für die Postkunden ärgerlich, sondern würde auch in der Wirtschaft zu erheblichen Schäden führen, da beispielsweise wichtige Fristen so nicht eingehalten werden können. Das PostKundenForum fordert deshalb, dass die Zustellung der Post mindestens einmal werktäglich erfolgen muss.
Die Deutsche Post nennt als Hauptgrund für ausfallende Briefträgertouren vor allem Krankheit oder Urlaub von Zustellern. Das PostKundenForum bezeichnet dies als gesetzeswidrig. „Das Gesetz definiert, dass die Postzustellung mindestens einmal täglich zu erfolgen hat – und zwar an allen Werktagen“, so Elmar Müller, Sprecher des PostKundenForums. Auch hätte die Bundesnetzagentur die Post bereits darauf hingewiesen, dass in solchen Fällen zusätzliches Personal zur Verfügung stehen muss. Das Briefmonopol der Deutschen Post sei schließlich nur mit der Auflage verlängert worden, auch während der Monopollaufzeit Infrastruktureinrichtungen aufrecht zu erhalten, die sich wirtschaftlich nicht mehr voll rechnen.