Der verbrauchernahe Interessensverband PostKundenForum hat eine Weiterführung der unabhängigen Messung der Brieflaufzeiten durch die Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post (RegTP) gefordert. Zum Ende des Jahres 2004 muss die Regulierungsbehörde aus Kostengründen ihre regelmäßige Überprüfung der Brieflaufzeiten der Deutschen Post AG einstellen und auf die Messergebnisse der Deutschen Post AG zurückgreifen. Die Verwendung dieser Ergebnisse ist nach Auffassung des PostKundenForums vor allem vor dem Hintergrund der Marktstellung der Deutschen Post AG keinesfalls ausreichend. Die Deutsche Post AG hält derzeit im Briefgeschäft einen Marktanteil von rund 97 Prozent.
Als Folge der Abschaffung der unabhängigen Laufzeitmessung der RegTP erwartet das PostKundenForum eine weitere Einschränkung der Leerungszeiten von Briefkästen, besonders nachmittags und abends. Denn sollte die bisherige Messpraxis der Deutschen Post AG auch in Zukunft Grundlage der Laufzeitmessung bleiben, kann das Unternehmen jederzeit durch eine Verkürzung der letzten Leerung an ihren Briefkästen die Brieflaufzeiten steuern. Die Messung der Deutschen Post AG orientiert sich bislang ausschließlich an eigenen betrieblichen Gegebenheiten und nicht am Kundeninteresse. So ermittelt die Deutsche Post AG die Laufzeit eines Briefes als Zeitspanne zwischen dem Eingang des Briefes in ihrem eigenen Produktionsablauf und der Auslieferung beim Empfänger. Dabei geht die Deutsche Post AG davon aus, dass die Briefe bis zu den vorgesehenen Einlieferungszeiten bei ihr eingeliefert werden. Ein Brief, der nach der letzten Briefkastenleerung eingeworfen wird, wertet die Deutsche Post AG als erst am folgenden Tag eingeliefert.
Die Regulierungsbehörde startet die Messung hingegen, wenn der Absender den Brief in den Briefkasten wirft und kommt somit zu deutlich schlechteren Brieflaufzeiten. Während nach Ergebnissen der Deutschen Post AG 96,1 Prozent der aufgegebenen Briefe am auf den Einlieferungstag folgenden Werktag (E + 1) zugestellt werden, sind es nach Messungen der Regulierungsbehörde nur 86,8 Prozent. Das PostKundenForum hält eine unabhängige Messung vor allem deshalb für unverzichtbar, um einen weiteren Serviceabbau der Deutschen Post AG Einhalt zu gebieten und um die Kontrollmöglichkeiten der Regulierungsbehörde nicht weiter einzuschränken. Erst jüngst hatte die Deutsche Post wieder angekündigt, die Anzahl der Postfilialen noch weiter zu reduzieren.