Ist das Paket beschädigt oder wird es sogar vermisst? Per Videobotschaft erklärt der Paketdienstleister UPS gleich mehrsprachig, welche Schritte der Kunde unternehmen kann.
Eine Sendung ist bei UPS bis zu einem Wert von 510 Euro versichert. Vorausgesetzt es ist ordentlich verpackt. So beginnt die Botschaft des amerikanischen Paketdienstleisters auf der Videoplattform YouTube. Ist der Wert der Ware höher, kann dies mit einem zusätzlichen Beitrag versichert werden.
Der Höchstwert einer Sendung hängt von der Ware und von der Sendungsart ab. Bei einem Ersatzanspruch muss zuerst der Versender kontaktiert werden. Nur dieser kann anhand des Beleges den Nachweis über den Wert des Inhaltes erbringen. Dann kommt es zu einer Schadensmeldung bei UPS. Dort werden die Angaben überprüft und letztlich der Schaden reguliert. Aber nur, wenn die Angaben zum Wert der Sendung auch stimmen. Bei vermissten Paketen nimmt UPS zunächst die Sendungsverfolgung auf.
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